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Acquisto di prodotti sul nostro sito web
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Pagamento
Tutti i pagamenti devono essere effettuati per intero prima della consegna dei Prodotti. A seguito del pagamento, vi verrà rilasciata una ricevuta a conferma dell'avvenuto pagamento e potremo registrare i vostri dati di acquisto per un uso futuro.
I pagamenti vengono elaborati tramite ArtsPay. Attualmente accettiamo pagamenti con carte di credito (solo Visa e MasterCard). Ci riserviamo il diritto di cambiare la modalità di pagamento in qualsiasi momento.
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Se il pagamento non viene ricevuto per intero o viene rifiutato dalla banca o dall'emittente della carta di credito, non tratterremo i Prodotti a fronte del vostro ordine.
Riparazioni, rimborsi e sostituzioni
Nel caso in cui riceviate Prodotti danneggiati o di qualità non accettabile, potreste avere i diritti previsti dall'Allegato 2 del Contratto. Legge sulla concorrenza e sui consumatori 2010 (Cth) (Australian Consumer Law) e/o altre leggi sui consumatori in vigore in ogni Stato o Territorio australiano.
Dovete notificare al Venditore qualsiasi Prodotto danneggiato il prima possibile.
In caso di problemi minori con il/i Prodotto/i (come definito nella Legge australiana sui consumatori), il Venditore può riparare il/i Prodotto/i invece di offrire una sostituzione o un rimborso. In caso di problemi gravi con il/i Prodotto/i, potrebbe essere disponibile un rimborso o una sostituzione.
I costi di restituzione dei Prodotti al Venditore saranno a carico dell'utente, a meno che il Venditore non sia tenuto a farlo ai sensi della legge australiana sui consumatori. Vi invitiamo a utilizzare un servizio di consegna tracciabile o con firma per la restituzione dei Prodotti.
Purtroppo, i Venditori non sono in grado di fornire un rimborso per i seguenti Prodotti: prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione, indumenti intimi e gioielli con piercing che sono stati utilizzati o aperti.
Tutti i Prodotti devono essere restituiti entro 10 giorni dalla data di ricezione dell'ordine e devono essere spediti dall'acquirente originale. Inoltre, tutti i Prodotti devono essere restituiti al Venditore nella loro confezione originale, completa di tutti gli accessori. Se le suddette condizioni non sono soddisfatte, il Venditore si riserva il diritto di rifiutare la restituzione.
Scambio
Oltre ai diritti previsti dalla legge australiana sui consumatori, se avete cambiato idea sul vostro acquisto, i nostri venditori non potranno offrirvi un rimborso o un cambio. Tuttavia, l'utente può contattare direttamente il Venditore e organizzare un cambio per conto proprio.
Cura del prodotto
Se avete danneggiato voi stessi il/i Prodotto/i o non avete avuto cura del/i Prodotto/i, il Venditore potrebbe non essere in grado di fornirvi una riparazione, un rimborso o una sostituzione.
Tuttavia, l'utente può comunque contattare il Venditore per organizzare una riparazione o una sostituzione. Il costo di qualsiasi riparazione o sostituzione sarà a carico dell'utente. Inoltre, l'accordo per la riparazione o la sostituzione avverrà esclusivamente tra l'utente e il Venditore e noi non saremo parte di tale accordo.
Processo e tempi di consegna
Sebbene si faccia il possibile per garantire che i Prodotti acquistati sul nostro Sito Web vengano elaborati dal Venditore entro 2-7 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine, noi o il Venditore non possiamo garantire i tempi di elaborazione.
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Spedizione
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